מעוניינת להחליף או להחזיר פריט? אין בעיה, אנחנו כאן 🙂

החלפות והחזרות

לפני הכול – שלחי לנו מייל לכתובת: Online@alefalef.co.il ובו צייני:

1. שם מלא
2. תאריך רכישה
3. שם הפריט
4. אם את מעוניינת בהחלפה או בהחזרה
   ואם תהיי מעוניינת להחליף/להחזיר באמצעות משלוח או באחת החנויות שלנו.

שימי לב!
כדי שנוכל לעזור במהירות וביעילות, נבקש לשלוח מייל בתוך שני ימי עסקים ממועד קבלת החבילה במקרה של בקשה להחלפה או זיכוי.

החלפה:

• במידה ואת מעוניינת בפריט אחר, אנא צייני במייל שם פריט, מידה וצבע.
• הפריט החדש יישלח אלייך עם קבלת הפריט המקורי חזרה לסטודיו אלף אלף.
• החלפה תתאפשר בתוך 14 יום ממועד קבלת החבילה המקורית / ממועד הגעתה לחנות המבוקשת לאיסוף עצמי.

באפשרותך להחליף בחנות המותג:

– אשתורי הפרחי 9, מתחם בזל, ת”א
בהגיעך לחנות יש להציג את הקבלה שנשלחה במייל.

 

החזרה:

• זיכוי כספי יתאפשר בתוך 14 יום ממועד קבלת החבילה.
• זיכוי כספי יתאפשר עבור אמצעי התשלום עימו בוצעה הרכישה המקורית, ויעובד בתוך 14 יום ממועד קבלת הפריט המוחזר לסטודיו אלף אלף.
• בגדי ים: ניתן להחזיר או להחליף בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר וזאת בכפוף לכך שתחתונית ההגנה המקורית מצורפת למוצר ולא הוסרה.

 

איך מחזירים אלינו את החבילה?

בחרי באופן המשלוח הנוח עבורך:

– החזרה עצמית בחנויות המותג ללא עלות ובהצגת חשבונית.

– שליח בעלות 24 ש”ח (בתיאום מולנו)
עלות המשלוח תקוזז מסך ההחזר הכספי, במידה ותבחרי בקרדיט לאתר/לחנות (במקום החזר כספי) המשלוח יהיה ללא עלות.

יש להקפיד שהפריט המוחזר יהיה ארוז באריזתו המקורית, עם תווית המותג וללא שנעשה בו כל שימוש.

שירות הלקוחות פעיל במייל: 
Online@alefalef.co.il

או בטלפון: 0546719830