החלפות והחזרות

מעוניינת להחליף או להחזיר פריט? אין בעיה, אנחנו כאן 🙂 

לפני הכל-  שלחי לנו מייל לכתובת Alefalefonline@gmail.com ובו צייני:
שם מלא//תאריך רכישה// שם הפריט// אם את מעוניינת בהחלפה או בהחזרה
ואם תהיי מעוניינת להחליף/להחזיר באמצעות משלוח או באחת החנויות שלנו

שימי לב! שליחת מייל בתוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה
מהווה תנאי לכל החלפה ו/או זיכוי 

החלפה:
-במידה ואת מעוניינת בפריט אחר, אנא צייני במייל שם פריט, מידה וצבע.
-הפריט החדש יישלח אלייך עם קבלת הפריט המקורי חזרה לסטודיו אלף אלף.
-החלפה תתאפשר בתוך 14 יום ממועד קבלת החבילה המקורית/ממועד הגעתה לחנות המבוקשת לאיסוף עצמי
-באפשרותך להחליף בחנות המותג:
אשתורי הפרחי 9, מתחם בזל,ת”א
ניצנה 15 תל אביב חנות הסטודיו
בהגיעך לחנות יש להציג את הקבלה המצורפת לחבילה.

החזרה:
זיכוי כספי יתאפשר בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה.
בתנאי שנשלח מייל עד 2 ימי עסקים מקבלת החבילה עם בקשה להחזר כספי
זיכוי כספי יתאפשר עבור אמצעי התשלום עימו בוצעה הרכישה המקורית ויעובד
בתוך 14 יום ממועד קבלת הפריט המוחזר לסטודיו אלף אלף.

פריטים אשר נרכשו בסייל – עד 7 ימים .

איך מחזירים אלינו את החבילה ?

בחרי באופן המשלוח הנוח בעבורך: החזרה עצמית בחנויות המותג/ שליח בעלות 19 שח (בתיאום מולנו)

יש להקפיד שהפריט המוחזר יהיה ארוז באריזתו המקורית, עם תווית המותג וללא שנעשה בו כל שימוש.

שירות הלקוחות פעיל במייל בלבד alefalefonline@gmail.com